【特派記者陳世宗／台中報導】針對近日報導指出有民眾因遲到而遭餐廳沒收訂金的爭議，市議員林德宇24日質詢時表示，民眾在消費時往往僅接收到片面的資訊量，有資訊上的落差進而導致權益時常受損，且台中市去年第一次的消費申訴案件就高達八千件，要求法制局就消費爭議事件加強宣導，而不是等到民眾申訴後才來處理。
最近新聞報導指出，有民眾去餐廳定位結果因遲到5分鐘，訂金遭餐廳全額沒收，並被取消訂位。林德宇詢問法治局李善植，此種情形在消保法上是否合理？
法制局李善植表示，餐廳必須事先告知民眾，若多久以內沒有到場，訂金會被沒収，訂位才可以做取消，若沒有事先告知，原則上要回歸民法上的規定，預先通知民眾，訂位要被取消了。
林德宇說，餐廳有在官網上公告資訊，但遲到不是未到，僅因遲到就沒收全部訂金，這樣是否合理？(林德宇研究室提供)
林德宇說，雖然餐廳有在官網上公告資訊，但遲到不是未到，僅因遲到就沒收全部訂金，且取消民眾入場用餐的資格，等於餐廳因民眾遲到而免除了自身應負的給付義務，這樣是否合理？
李善植表示，即便餐廳有在官網上公告，但可能仍會涉及定型化契約的爭議，如果契約內容不利於消費者，可能會被視為無效，例如，遲到五分鐘就全部取消，我覺得這也是不合理的。
林德宇說，在消保法第十二條有明確規定，定型化契約必須遵守誠信原則和平等互惠的原則，但現在很多店家都會說，已經有公告在網路上，可是實際上店家的寫法，可能使得消費者在接受資訊上不完整，因此消費者保護中心應該要加強宣導，尤其針對店家定型化契約的告示，應該要去加強稽查，讓民眾獲得完整的資訊，而不是等到民眾申訴後才來處理。