【記者游勝鈞／新北報導】新北市長侯友宜今10日，亦即「110」特殊意義的日子，到新北市政府警察局勤務指揮中心慰問長年辛勞受(處)理民眾報案的執勤員警，新北市警察局長胡木源、主任秘書溫枝發等人也到場陪同，並肯定與感謝受理員警24小時不間斷地守護新北4百萬市民生命、身體、財產的安全。
新北市110受理員警配制56人，107年受理民眾報案總話務量為104萬7,214件，每日平均約2,869件，話務量相當龐大；勤務指揮中心表示，為避免110電話滿(忙)線，導致延誤緊急救援時機，從102年9月全國首創話務分流功能，可即時分流到16個分局勤指中心協助受理，107年分流話務量19,400件，占107年總話務量比例為1.85％，達到報案零等待、零漏接，及時給予民眾最需要的幫助；另110除受理治安、交通等警察核心工作，也針對民眾需急難救助、疾病救護、搶救自殺等情形，提供緊急查詢報案電話地址服務，107年向各家電信業者緊急查址計有1,622件，即時挽救無數民眾生命。
又感於手機視訊通話功能日益普及，局長胡木源於105年要求新北110配合警政署建置2席視訊報案功能，讓報案民眾可透過視訊立即嚇阻犯罪發生，並且讓警方能透過即時影像與報案內容等資訊，追蹤報案人手機定位，以及取得犯嫌肖像、身形、衣著等資料，達到快速救援及提升破案效率。
市長侯友宜除肯定與感謝警察局110每位同仁的努力與辛勞，並期許警察局持續行動化、智能化，以及妥善照顧員警工作、生活的需求，讓大家執勤沒有後顧之憂，全力維護新北市治安、交通，實現一個讓民眾得以「安居樂業」的生活環境。
1 月102019