【記者游勝鈞／台東報導】社會福利服務中心提供脆弱家庭即時性服務 擔負受扶者依靠
「社工! 我要生了」，日前臺東市區社會福利服務中心接獲民眾通報，一位身懷六甲的媽媽小香(化名)帶著1名3歲女兒住在市區某橋下附近，社工員擔心居住環境和人身安全，只憑藉微少的訊息找到她們，後又協助將其送醫產下女嬰，社工人員在每個受扶助者的生命歷程裡，可以說是扮演著「重要他人」的角色，實在令人欽佩。
臺東縣政府社會處表示，當天接獲通報的社工員，僅抓住唯一「橋下」的線索立馬出門。而經常迷路的社工，費了一番功夫終於找到了母女2人的居住處，4坪大的空間、2張床、1張廢棄沙發和角落旁2袋二手衣物，是他們僅有的全部家當。
正當社工員剛回到中心，並著手準備母女2人生活物資及申請社會福利補助，中心專線突然響起，電話一端的小香語氣緊張而急迫：「社工！我要生了，現在有出血，社工你會來嗎？」社工擔心小香安危，立即請求119協助送醫，並轉請房東聯繫在高雄工作的先生，終於順利生產，母女均安。
產後返家小香，說出了自己的難處，因身障手冊遺失多年，卻沒有錢拍照重新申辦、收入不穩定、沒有申請各項補助，中心社工員提供到宅服務：補發身心障礙證明、申請生活補助、實物銀行的民生物資、二手家俱提供等，社工盡心維護小香的各項生活權益。
而在救護車上的一段對話：「救護員：你有要連絡的親友嗎?」「產婦：我要找我的社工。」讓人非常有感。社工，是受扶助者的信心及依靠，盡心的陪伴、協助解決問題、改善家庭的困境、建立希望，在每個受扶助者的生命歷程裡，社工持續扮演著「重要他人」的角色。
社會處指出，配合行政院推動「強化社會安全網計畫」，將原「家庭福利服務中心」，改為「社會福利服務中心」。協助因貧窮、犯罪、失業、物質濫用、有嚴重身心障礙兒童需照顧、家庭照顧功能不足等，造成物質、生理、心理、環境的脆弱性，而需多重支持與服務介入的脆弱家庭，改善生活不利現況。為使居住較偏遠的民眾也能了解並使用社會福利資源。
臺東縣政府於103年起陸續於海岸線區（成功鎮）、南迴線區（大武鄉）、縱谷線區（關山鎮）、臺東市區（臺東市）設立四處社會福利服務中心，除提供社會福利諮詢外，也針對有多重需求之家庭，公私協力建構以「以家庭為中心、以社區為基礎」之整合性服務模式，期盼經由即時介入風險升高的脆弱家庭，改善並穩定家庭生活狀況，進而達到安定社會之功能。
