【記者游勝鈞／台東報導】饒慶鈴縣長關心「普悠瑪事故」傷者理賠服務 呼籲台東需要一條安全回家的路
「台東鄉親要的是一條安全回家的路」，臺東縣政府提供臺鐵局在縣府社會處2樓設立「1021普悠瑪事故」專案理賠服務窗口，至24日晚間已受理114名傷者及家屬申請，今(25)日受理理賠申請服務的最後一天，縣長饒慶鈴特別前往慰勉工作人員辛勞，饒縣長除感謝臺鐵局派員進駐，讓臺東鄉親不用舟車勞頓到臺北辦理，她也再次重申會繼續爭取臺東縣便利對外交通，也請給臺東縣民一條安全回家的道路與交通工具。
立法院交通委員會於3月25日至台東交通考察，並於台東縣政府召開的普悠瑪事故家屬及傷者座談會，由立法院童惠珍委員、交通部林佳龍部長、縣長饒慶鈴共同主持，會中指示台鐵局對於該事故受傷旅客的醫療費用等理賠申請應提供便利的服務，要求台鐵局每週2天派專人進駐台東受理申請理賠。為促使普悠瑪事故傷者與臺鐵儘速商談理賠事宜，饒慶鈴縣長立即指示縣府社會處提供專案辦公室供台鐵人員進駐使用。
臺鐵局於108年3月27日至108年4月25日，連續五周共10天(每周二日，服務時間：每週三13:30~20:30、週四09:00~17:00)於臺東縣政府社會處二樓專案會議室，設立「1021普悠瑪事故」專案理賠服務窗口，臺鐵局朱來順主任秘書帶領運務處、主計室及法規小組等主管及業務同仁，直接受理普悠瑪事故臺東民眾相關理賠作業，遇有問題即當場開會決定，加速提升傷者理賠進度。期間縣府指派陳明仁秘書長前往關心，縣府社會處也提供事務機具與人力協助民眾進行申請事宜。
今(25)日為台鐵專案小組進駐台東服務的最後一天，饒慶鈴縣長於上午9點由社會處副處長高忠雲、社會救助科長鍾明智陪同，特地前往社會處關心傷者申請理賠的情況並感謝相關工作人員，台鐵局運務處副處長陳裕謀在場向縣長說明，台鐵專案小組進駐台東10個工作天，臺東縣籍受傷人數共145名，計有114名傷者及家屬親自到社會處專案辦公室辦理醫療與財務損失之理賠事宜，透過一對一的服務及協助，共計完成理賠案件60件，理賠內容有交通費、醫療、住宿費用及財物損失等項目。
饒慶鈴縣長表示，專案辦公室的成立與服務，民眾接受程度相對較高，感謝台鐵局能夠每週三、四派專案小組同仁到台東為受傷及家屬服務，減少他們到台北舟車勞頓的不便，而10天來到場辦理的人數佔台東縣籍傷者的八成(79%)，完成理賠的件數，有近五成五(53%)的成效，由於成效良好，對於尚未完成申請理賠的部份，若臺鐵局專案小組後續仍有使用專案辦公室需求，縣府願意持續提供場地與行政上之協助，經縣長反映，今日中午交通委員會及交通部便立即要求台鐵設置的專案辦公室再延長2周，方便傷者及家屬申請理賠共同協助傷者及家屬快速、便捷的申請理賠事宜。
1021普悠瑪事故是臺東縣民心中無法抹滅的傷痛，如何協助傷者及家屬走出傷痛，是我及縣府團隊關心與努力的目標，未來，縣府也會繼續努力向中央爭取經費改善臺東對外的交通，給民眾更安全與更便利性的交通運輸系統，希望政府能夠給台東鄉親一條安全回家的路。
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社會處社會救助科 潘奕欣 社工師 089-342492 n5011@taitung.gov.tw
