【記者游勝鈞／台東報導】台東火車站每日上下車旅客自4月份起在交通部春遊補助方案推動下，非假日搭乘旅客數約增加了2成。再另從平日旅客屬性可區分為三大類。第一類為旅遊客群，第二類則為醫療需求旅客。第三類為上班上課通勤族。在以上三類旅客中皆有部分需火車站愛心服務的民眾。尤其因台東縣自身的醫療資源欠缺，鄉親們有醫療需求時搭乘火車就診的比例最高。
因日益增加的旅客量，台東火車站每日愛心服務接送上下車旅客人數已高達百人，這對於台東站愛心服務人力與輪椅設備完善度的維持，都是另一種考驗。
台東火車站共有三個月台，改建後已有五座電扶梯及三座升降電梯，目前由六川電梯工業股份有限公司負責保養維護工作。六川公司在臺東地區有派駐專任工程師，每月均會安排兩次車站的電梯設備維護保養。在每次的例行保養後，六川工程師會運用其專業及時間協助車站維修其它相關設備。車站輪椅就是在工程師協助維護下，才得以保持可使用狀況。今年四月電梯保養時，六川工程師照舊巡視車站輪椅狀況，並做了檢修，但因使用頻率高，雖然有專業工程師的協助，仍有部份輪椅是無法修復。六川工程師擔心輪椅數量若不足，台東火車站將無法提供完善的愛心旅客服務，熱心的將台東站困境向其總公司回報，並洽詢是否也能善盡社會責任，提供台東火車站協助。
六川電梯工業股份有限公司原即為優良企業，公司治理理念為取之社會用之社會，在六川公司洪總經理
得知狀況後，立即指示公司採購最新式輪椅一批六台捐贈台東站使用，並已於20日交付台東站，隨即加入台東站輪椅服務大隊行列。
台東站楊站長表示，感謝六川電梯工業股份有限公司的捐贈，也特別向派駐台東地區的專任工程師致意，六川公司工程師除協助台東站維護設備外，更常利用假日時來車站擔任志工，協助愛心旅客的接送。楊站長進一步提到，希望車站同仁為愛心旅客服務時能視客如親，提供必要的協助，也請有需要服務的旅客能提早時間抵達車站並告知服務台，如此可讓車站及早安排人力與設備，讓台東站的愛心服務能更完善。