【記者巫月樺／台中報導】
「請您往前跟著粉紅色指標走！」為使洽公民眾更方便辨識櫃台所在位置，台中市政府研考會特別將受理案件量最多的前五名包括經發、交通、勞工、衛生及地政案件，以不同顏色標示，並於地板設置標線且呈現中英雙語，還備有簡易雙語十大問答，除可快速引導民眾到各櫃台洽詢業務，也讓外國人來市府洽公溝通無障礙。
研考會表示，台中市政府分別在新市政大樓及豐原陽明大樓設立服務中心，提供一站式服務，讓民眾申辦業務一次搞定，其中位於台灣大道市政大樓文心樓1樓的「新市政服務中心」每月受理案件量約在2萬3000件左右，民眾填答滿意度高達9成9。
「服務沒有最好，只有更好！」研考會指出，除了增加視覺化設計及雙語服務之外，服務中心也持續增加服務項目，自8月1日起，自然人憑證除了在戶政事務所申辦之外，也能在服務中心申辦；凡年滿18歲以上，設籍中華民國的國民，只要攜帶國民身分證，並繳交工本費250元，即可立即完成簽發。
