【記者巫月樺／專題報導】近幾年國內醫療服務競爭漸趨激烈，小至醫師個人，大至醫療院所，都積極運用整合行銷提升品牌形象、創造聲量，吸引更多患者上門求診。在各式各樣的醫療行銷工具列中，如何選擇符合醫療法規，又能將宣傳效益最大化，並且精準定位目標客群的項目，成為行銷的一大課題。
民眾想看病多上網查 因應趨勢轉變診所行銷模式
精神科診所院長楊聰財醫師指出，綜觀這兩、三年來患者的就醫資訊，大多透過網路社群獲取，相較於親友、鄰居間的口耳相傳，現代人傾向信賴網友的經驗分享。為因應網路時代的趨勢，診所也跳脫過去行銷模式，將重點轉放在網路新聞、社群文章分享、網路聲量平衡等操作上，讓有求診需求的民眾，可以更廣泛地接收到診所的醫療資訊。
創意網路影音圖文 置入醫藥衛教觀念精準宣傳
資深醫藥公關總經理林基安表示，過去資訊來源以電視、報紙或廣播等傳統媒體為主，隨著智慧型手機普及，網路媒體與數位社群崛起，醫療行銷表現手法也跟著與時俱進。像是藉創意發想的網路影音、圖文，置入醫藥新知與衛教觀念，投放至目標受眾最常接觸的網路社群中，可達到精準的宣傳成效。不過，每個診所各有特色，必須先瞭解其科別、地點、醫師特質與醫療服務項目，才能進一步量身規劃適合診所品牌的網路行銷方式。
選對專業公關公司 助攻打造診所品牌
選擇有效的醫療行銷工具固然重要，但選擇對的整合行銷公關公司，更能助攻打造診所品牌。楊聰財醫師說，透過與專業的整合行銷公關公司合作，定期交流資訊、觀察成效報表以適時調整行銷策略，不僅有助於診所曝光度提升，也將公共衛生、三級預防、關懷健康與及早治療的衛教觀念宣導出去，實踐診所的品牌價值。
謹守醫療規範避免誇大不實 結合雙方專業達相得益彰行銷效果
醫療行銷方式隨著科技日新月異，不變的是應謹守醫療規範，避免以誇大不實的廣告或促銷方式招攬患者，醫療服務提供者在考量與整合行銷公關公司合作時，除了注重宣傳成效，也應確認對方是否嫻熟醫療法規，在遵循法令之下，結合雙方專業達到相得益彰的行銷效果。
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資料來源：健康醫療網 https://www.healthnews.com.tw/news/article/43691/
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