【記者許順德臺中報導】臺中市東勢分局警員鄭立方接掌志工業務滿一年，對盤根錯節的人事物，他不得不以臨淵履薄心情面對，其鞠躬盡瘁劬勞付出，使警方為民服務層次更上層樓，績效名列前茅；鄭立方指出，二百四十三名志工伙伴皆抱持無怨無悔態度、無私付出不求回報。
警員鄭立方在去年十二月間接掌分局志工業務，引領二百四十三位警察志工，他以身作則的處事方針、負責任的工作態度有口皆碑，讓志工伙伴引以為樣，其承辦業務經市警局評核，績效位列前段班。
鄭立方指出，為使警察志工成為一個完全志工，志工要先接受六個小時的基礎教育，而分局還會不定時舉辦教育訓練 ，以強化志工服務理念及專業知能，俾提升對洽公民眾服務品質，讓志工們自我升級。
他說，一個服務性志工要擁有三心及專業素養，志工本身要有愛心、耐心及細心；另在服務或協助受助者時，若可充分運用個人專長，加上經國家認證制度試煉，其志工條件才算俱備臻全。
鄭立方表示，警察志工所面對服務對象，大皆是前來警局報案、被傳訊及有傷害損失者為主，而這些洽公者心理及情緒大皆趨向憤恨與不滿，因而服務前要瞭解自己個性、能力與專長，才能服務這些洽公民眾。
服務後還要完整作記錄，重視洽公者關鍵問題之所在？準備心得報告以交流經驗，俾下次服務可收事半功倍之效；鄭立方娓娓道出接任志工業務的服務準則與心境要領與之分享。
行政組長張思沛斬釘截鐵指出，在中隊長謝孟緯領導下，伙伴們服務理念及心境態度悉數上上之選、無從挑剔，志工們關心洽公民眾，讓民眾備感窩心，還迭常協助警方作治安及交安宣導，若說志工是警方好夥伴、好股肱，絕無疑義