因應嚴重特殊傳染性肺炎各項防疫政策，本府開設地方流行疫情指揮中心，加強各單位縱向及橫向聯繫。除對疫情的追蹤管理外，縣府社會處針對弱勢民眾因疫情影響生計或家庭，提供相關協助，盼陪伴民眾度過此波疫情。
與去年同期數字相較，本縣福利服務及家庭暴力案件目前雖未受疫情影響而有所增減，但仍請社工人員加強自我保護及案家輔導關懷。
另外，為避免社福機構發生群聚感染需採分艙分流概念，先行規劃短期候用專業暨照顧人員獎勵計畫，招募短期候用人員並啟動機構床位徵用機制，部署異地隔離安置需求。
民眾因疫情至家庭生計遭受影響，可至鄉鎮市公所申請急難紓困。另由行政院專案補助防疫補償及關懷弱勢加發生活補助，如為居家隔離、檢疫者及其照顧者，未違反隔離、檢疫規定，且期間未支領薪資，則可至結束隔離或檢疫地之鄉鎮市公所申請每日1,000元的防疫補償。
加發生活補助部分，則針對7類對象無須提出申請，每月1,500元，至多可領取4,500元，以緩解弱勢家庭經濟困難。
此外，社會處針對縣內4,017名聽障者/聾人，在資訊上取得困難者，主動發放簡訊，鼓勵聽障者/聾人能加入疾管署「疾管家」Line好友，以便取得最新武漢肺炎訊息。
對於已列冊獨居且行動不便身障者發放關懷口罩，則結合本縣各鄉鎮市公所協助發放；如經通報評估有需求之獨居身障者，亦可納入關懷口罩發放名冊。如居家隔離或檢疫者為視覺障礙、聽覺障礙者，在隔離期間與本府民政處及衛生局媒合及協調隔離者所需服務。
另正著手編製易讀易懂手冊，將複雜的資訊、難懂的文字，轉換成容易閱讀、便於理解的內容呈現出來。希望在疫情當下，能盡力提供協助，降低因未知而產生的恐慌。
