新北警新莊分局新莊所警員鄭介婷於本(10)月11日下午四點多時在新泰路、中正路口指揮交通時，見到一名婦人慌慌張張地向員警尋求協助，一開口就表示希望鄭員能陪她去郵局的ATM提款兩萬元現金，才能見到思念已久的兒子。鄭員警覺婦人可能遭到詐騙集團的誆騙，於是先安撫婦人的情緒，再耐心求證。
這位媽媽向警方表示，平常都是與孫子同住，鮮少與兒子見面，今天突然接到兒子來電表示自己在新北地方法院正急需交保金，老婦為了替兒子解圍，想趕緊到提款機領錢，但是自己未曾使用過ATM，不知道該如何操作，又不敢問陌生人，幸好看到警察在附近，於是趕緊上前求助。
鄭員得知後，先借用老婦的手機打電話向孫子求證，確認此事並非遭到詐騙並徵求同意後，便先協助婦人提領現金，見她六神無主又惴惴不安，鄭員又替她向計程車司機細心交代欲前往的目的地，鄭員的暖心舉動讓老婦人頻頻致謝，也讓附近圍觀的熱心民眾紛紛稱讚真的是「人美，心也美」!