【特派記者呂祈杰／桃園報導】109年11月1日星期日凌晨00:00，臺北榮總桃園分院急診室外集結許多的人，現場除了院長盧星華、副院長黃銘超、醫療科、行政科室主管及同仁外，還有遠道而來的臺中榮民總醫院(以下簡稱中榮)資訊室主任賴來勳、醫企室副主任李孟勳及資訊工程師，另外臺北榮總醫企室副主任張志慶等長官也蒞臨現場，全體所有人員屏氣凝神表情專注。
到底發生什麼事情？讓全院上下及總院長官繃緊神經、如此重視！歷經約半小時，經確認再確認之後，盧院長宣布「中榮醫療資訊系統-急診、住院」導入成功，全場響起了一片掌聲。
北榮桃園分院為提升醫療相關服務品質，除陸續添購各式新型的醫療設備並完成醫療大樓大廳改建工程，成功營造溫馨、舒適美觀的就醫環境之外，更決定於109年11月起導入臺中榮總醫療資訊系統，讓資訊系統也提升至醫學中心水準，這是一件重大的資訊工程，無怪乎全院上下及上級長官皆如此重視。北榮桃園分院為了順利導入中榮醫療資訊系統，去年即已成立五大類「系統導入工作小組」，分別為基本代碼與設定檔盤點測試小組、計價收費申報盤點測試小組、整合測試小組、系統上線小組及情緒安撫(機動)小組，各小組積極運作，務求讓新舊系統無縫接軌；另還特別於上線前一個月成立「系統導入專案特勤小組」協助監控導入進度，全力向目標衝刺。
接著，11月2日是「中榮醫療系統-門診」上線的日子，退輔會就醫保健處處長陳正榮、臺中榮總院長許惠恒、醫企室主任蔡鴻文、資訊室主任賴來勳，新竹分院院長彭家勛、臺北榮總醫企室主任李偉強皆帶領所屬相關主管蒞臨現場視察並為臺北榮總桃園分院所有同仁加油打氣。而由於門診醫療系統與多數就醫民眾最息息相關，院方已預設所有可能之突發狀況，做好萬全準備，比如顧及新系統上線尚無法如舊系統一般熟悉操作或有當機的可能，將導致民眾等待較久，而引發其不良情緒反應，故成立有「情緒安撫小組」由社工搭配志工提供關懷與慰問，分別於急診、掛號批價櫃檯、藥局、1至3樓各科候診區……等9個區域駐區服務，另也組成「馬上辦中心」依服務性質分為資訊、掛號批價、住出院、藥局、放射、檢驗、護理、醫師等，皆各有專門人員協助立即處理突發狀況，讓民眾能放心就診、員工能安心服務。更值得一提的是該院還特別設置「民眾諮詢室」，預備提供情緒較為激動之民眾入室懇談，並將馬上辦中心目前的處理進度主動告知民眾，有效解決問題、快速平穩民眾情緒。
經過北榮桃園分院這些日子以來的努力，「中榮醫療資訊系統-門診」上線作業也於當（11/2）天上午10:30由盧院長宣布導入成功 ，讓全院同仁興奮不已，院長盧星華表示要感謝退輔會、臺中榮總、臺北榮總及其它分院相關資訊工程師們一直以來的指導與協助，更要感謝桃園分院同仁團結合作、同心協力，成功導入中榮醫療資訊系統，真是令人感動。
盧星華院長表示，「中榮醫療資訊系統」導入成功，是該院邁向醫學中心級醫療水準的里程碑，因為良好的醫療資訊系統可以協助醫療人員提升診療效率及品質並能提升病人安全，北榮桃園分院目前已導入臺中榮總醫療核心系統，日後還會陸續導入如出納、採購等非核心系統，以提升行政服務效能，請大家拭目以待。