臺鐵太魯閣號今（2）日上午於花蓮清水隧道發生重大事故，蔡英文總統下午至臺北車站視察「臺鐵408次太魯閣號出軌陸上重大交通事故中央災害應變中心」，表示政府會持續盡全力搶救，並全力協助死傷者家屬。同時，總統也指示相關單位在最短時間內調度搶修交通，並務必徹查事故原因，希望罹難者安息、傷者早日康復。
蔡總統抵達災害應變中心後，首先聽取交通部臺灣鐵路管理局、衛生福利部及內政部消防署簡報，了解事故影響與人員傷亡情況、傷病患醫療救治現況，以及交通搶修與接駁運輸規劃。
蔡總統致詞時表示，非常遺憾在連假第一天就發生事故，造成重大傷亡，她和國人同感哀傷。
▲蔡英文（2）日下午視察臺鐵災害應變中心。（圖／總統府）
蔡總統指出，今天上午接獲通報後，她就與行政院蘇貞昌院長進行討論，並指示相關單位積極應變。交通部林佳龍部長、內政部徐國勇部長及蘇貞昌院長，都已經先後趕到花蓮。現在她來應變中心，就是要了解整個救難跟後續處置情形。稍早，她也與人在現場的蘇院長通話，了解現場的情況。
蔡總統表示，在事故處理方面，我們在這個階段，「是傾全力在做」。今天在聽取應變中心的簡報後，她也給了應變中心的同仁幾個重要的指示。
蔡總統指出，第一，我們要持續盡全力搶救。在事故發生後，政府在第一時間成立一級災害應變中心和前進指揮所，統整所有搶救事務。目前消防、警察、空勤等各單位都積極投入救難，我們也指示國軍支援。另外，她也要感謝許多縣市派遣搜救隊趕赴花蓮。「救難第一，我們要請所有參與救難的同仁持續地努力。」
蔡總統接著說，第二，務必全力協助死傷者家屬。衛福部已經啟動「大量傷病患緊急醫療救護機制」，各醫療院所正全力救助傷患。對於不幸罹難的乘客，我們也請相關單位務必全力協助家屬處理後事。
蔡總統進一步指示，第三，要請所有相關單位在最短時間內調度搶修交通。連假東部運輸需求大，請交通部積極因應，透過各種方式協助接駁旅客、搶修鐵道。如果因此發生延誤，也請旅客體諒。
蔡總統說，第四點是務必要徹查事故原因。嚴重事故造成許多人傷亡，臺鐵年輕駕駛也殉職，國人都非常悲痛。我們已經要求運安會嚴格進行事故調查，完整釐清事故原因之後，向各界公開說明。在真相充分釐清前，也希望不要有過度的揣測或指控。