【記者林怡亭／專題報導】急診室裡總是擠滿等著被救治的病患，這時醫護人員除了得緊急處理病人情況，還得面對病患及家屬的各式問題，因此為了讓就醫民眾及陪病家屬掌握治療情況，減少干擾醫護人員作業，馬偕紀念醫院急診醫學部開發急診行動資訊站App，透過智能化系統輔助醫療方式，幫助屬於非需緊急急救的病人，在急診時常遇到的問題能夠獲得解決。
抵達急診前 透過App預辦急診掛號
馬偕急診行動資訊站App，不僅整合看診系統及衛教資源的雙向資訊互動，也能幫助改善病人就診經驗，及解決重複性詢問，減輕醫護人員負擔；負責發想規劃的馬偕紀念醫院急診醫學部急診內科主任蔡維德指出，病患能在抵達急診前，透過此工具完成預辦急診掛號程序，且提供完整的此次就醫情況及過往病史，以便抵達急診後，檢傷人員便可立即掌握病人情況，幫助就醫過程更為順暢。
點選App 檢查報告進度一手掌握
根據健保署統計，台北馬偕急診室107年就醫總人次達17萬3777人，為全國第三高，其中平均每天有超過450位病人，而資料也顯示，急診檢傷分類仍以3至5級輕中度病人占多數；蔡維德主任表示，因此急診病人及陪病家屬目前只要透過點選App內容，或用健保卡插入急診內任一數位電子看板，就能了解目前就醫狀態以及檢查報告進度等，讓急診就醫流程更為透明化，減少干擾臨床醫療情況發生。
急診行動資訊站App 改善民眾就醫經驗
而這款App不僅提供急診即時人數、病人主述內容，也能即時收到看診、報告進度等同步訊息，並瞭解自身就醫現況，且獲得相關衛教資訊，將有助於改善民眾的就醫經驗；蔡維德主任強調，急診行動資訊站App以病人角度出發，且以解決急診內實際面臨的醫療流程為目標，目前也在台北馬偕推廣使用，未來將逐漸擴大至各分院，幫助民眾獲得更完善的智慧醫療服務。
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資料來源：健康醫療網 https://www.healthnews.com.tw/news/article/42125/
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