【記者巫月樺／台中報導】台中市私立艾而歐語短期補習班3月底無預警停業，許多消費者無法繼續使用補習服務，為維護消費者權益，台中市消保官已定於14日上午召開大型調解會議，協助現金繳費及無法申請信用卡爭議款的消費者爭取權益，相關資訊將隨時在市府消保園地更新，請消費者隨時關注。另使用信用卡繳納學費的學員，應儘速向刷卡銀行申請爭議款，以保障自身權益。
台中市政府法制局長李善植表示，私立艾而歐語短期補習班於今年3月29日無預警停業，受害學員陸續透過行政院消費申訴系統提出消費申訴。因使用信用卡繳納學費的學員可透過爭議款機制，對於未獲得補習服務的部分，將可獲得百分之百退款。
另以現金繳納學費及信用卡已逾爭議款申請期限的學員，因無法透過爭議款機制獲得退費，故消保官定於14日上午召開大型調解會議，開會通知單已用掛號方式寄出，提醒於3日前有提起消費申訴的學員注意領取信件；至於以信用卡繳納且未逾爭議款申請日期的學員，應儘速向刷卡銀行申請爭議款，將更能有效保障自身權益。
市府主任消保官康馨壬進一步說明，由於部分受害學員提出詐欺罪的刑事告訴，業者所持有的學員資料業經檢警查扣，日前已請檢警協助而取得學員系統備份資料，因此進行大型調解會議將以此資料為基礎進行調解；另學員如已向銀行申請爭議款卻無剩餘時數資料者，市府也已函請銀行公會轉知各銀行，可向市府調取相關資料。
此外，消費者也可於市府消保園地「艾而歐語事件專區」下載「個資取得同意書」，與爭議款申請書一併提供給銀行，以利爭議款申請程序進行。另消費者申請爭議款的過程中，如需消保官協助者，得於機關上班期間以室內電話或手機直撥消費者保護諮詢專線「1950」尋求協助。