「陳先生、陳太太，呷飽沒?我又來送藥了!」這般看似朋友間親切地招呼，難以想像是藥師與患者的日常對話，潘永玲藥師配合縣府推動的「行動藥師」計畫已長達2年多，從計畫剛實施時被患者誤認為詐騙集團，到如今被當親友般的對待，正象徵患者對於縣府與藥師用心關照的信賴。
「這是具有濃厚人情味的屏東，才有的暖心政策」患者家屬陳太太感性地說，過去在台北時，先生因罹患慢性疾病而不良於行，就醫、拿藥都得耗費大半天的時間，如今藥師不再只是站在櫃台內遞藥，而是會親自送藥並細心地解說用藥須知，對此徹底改觀，深刻地感受到縣府與藥師的重視，令人暖心。
藥師潘永玲表示，對於自己與同為藥師的先生來說，縣府推動的「行動藥師」，是讓藥師們走出藥局貼近患者的契機，雖然時常得面對日曬雨淋或是路途遙遠的情況，但仍不減其熱忱，因為透過最直接的接觸，更能用心去交流，讓患者對藥物跟醫療狀況更加放心。
縣長潘孟安認為，在過去，獨居老人容易經由電視、電台廣告購買藥物或保健食品，又因無人可以詢問正確用藥知識，導致重複用藥問題嚴重。而「行動藥師」實施後，透過讓藥師拜訪患者，不僅能主動提供用藥知識、了解生活習慣與用藥情形，更能成為長輩們的心靈夥伴。
縣府至106年起正式實施「行動藥師」計畫，讓藥師化被動為主動，走進病人家中送上慢性處方箋和藥物諮詢服務，控制病情並做藥物指導，補足老人家、行動不便者及偏鄉醫療資源弱勢的缺口。
根據衛福部統計，106年至107年間受「行動藥師」服務的患者總就醫次數共降低1,113次，有效改善患者就醫習慣及降低醫療資源的耗費。
「行動藥師」不僅帶給患者心靈上的陪伴，更減少健保負擔及社會成本，對於患者，能夠藉由藥師增加正確用藥的知識；對於藥師，能走出藥局與患者建立更深厚的信任。
而對於醫院，能透過藥師了解患者用藥情形並降低患者就診次數。未來縣府將持續推動「行動藥師」計畫，致力打造患者、藥師及醫師三贏的場面。