【特派記者巫月樺／專題報導】福州市臺胞投資企業協會榮譽會長、福州先施企業有限公司董事長陳秀容5日走進福州市市民服務中心，通過自助取號機刷臺灣居民居住證取號，在臺胞服務專窗遞交材料，很快辦好了〝e福州〞APP線下實名認證備案。
▲去年8月，福州市行政服務中心、市民服務中心臺胞(臺企)服務專窗正式設立運行，主要職能為咨詢、引導、代辦及開辟綠色通道服務，另外開展〝e福州〞線下實名認證備案、涉臺考生身份認定業務辦理。（圖／中新網翻攝）
〝你們應該也都有使用‘e福州’吧？〞陳秀容笑著對記者說，“在福州生活，出行、辦事都需要‘e福州’。”
去年8月，福州市行政服務中心、市民服務中心臺胞(臺企)服務專窗設立運行，主要職能為咨詢、引導、代辦及開辟綠色通道服務，另外開展〝e福州〞線下實名認證備案、涉臺考生身份認定業務辦理。兩個窗口運行至今，已辦理業務758件。
據福州市市民服務中心臺胞服務專員李京機介紹，該中心臺胞服務專窗已累計辦理了650件業務，最多的就是〝e福州〞線下實名認證備案，其次是換發臺胞證、交通違章處理等。
▲在榕臺商臺胞代表5日走進福州市行政(市民)服務中心，開展參觀交流。（圖／中新網翻攝）
“已經入駐市民服務中心的業務，我們提供一站式的服務；對于還未入駐的，我們也會幫忙聯系，跟蹤服務。”李京機說。
當天，在榕臺商臺胞代表走進福州市行政(市民)服務中心，開展參觀交流。
臺籍教師、福建工程學院交通運輸研究所所長呂英志的兒子目前十個月大，還未領取臺灣居民居住證。呂英志告訴記者，他已經在福州市市民服務中心辦好了兒子的出生證明、疫苗接種證明以及其他各種需要公證的證明材料并寄到臺灣，只等年底回臺灣給兒子上戶口。
“福州市民享有便利措施，我們臺胞也一樣享有，一樣可以享受到‘一站式’的服務，體現融合腳步不斷邁進。”呂英志說，去年在市民服務中心辦理醫社保不到一小時就辦好了，今年幫兒子準備戶口相關材料的過程也都很順利。“我想未來會是更加方便，更加便利。”
福州市臺胞投資企業協會理事、福州天福茗茶銷售有限公司總經理李尚儒的妻子這個月即將分娩，因此，他十分關注新生兒醫保的辦理流程，耐心聽工作人員介紹。“小孩子未來會跟著我們在大陸生活，醫療有保障，我們家長會更加放心。”
福州市皮膚病防治院副主任醫師陳柏叡目前擔任福州市臺胞投資企業協會醫療服務委員會主委，他希望找一位福州市市民服務中心的專家到協會開講座，就臺胞普遍比較關注的醫社保方面的問題答疑解惑。
在福州工作了十年，陳柏叡對福州市市民服務中心設立前后的臺胞辦事便利程度不同感受頗深。“前五年臺胞要辦事情經常要跑各個部門，到處都要排隊。市民服務中心成立以后，我每每三四件事情一個早上就過來辦好，真的方便很多。”
去年11月，福州市臺港澳辦還聯合〝智慧福州〞管理服務中心開通了〝12345〞便民服務平臺臺胞服務專線，同時在12345網上平臺上開設了〝臺胞臺企服務〞專欄，及時受理答復臺胞投訴、咨詢。截至今年9月底，該專線共接聽4710通來電，主要咨詢臺胞證辦理、入境隔離政策、臺商相關政策等問題；〝臺胞臺企服務〞專欄目前已發布惠企政策89條，受理臺胞臺企訴求191件。