【特派記者陳世宗／台中報導】醫院除了醫護人員致力於疾病治療以外，還有專業的醫務社工在提供民眾心理、生活的相關支持與照護，對於患者家庭與弱勢族群的協助上，扮演著不可或缺的角色，並隨著社會結構、環境等轉變，社工師還需要不斷創新照護模式，來強化醫療服務的心靈層面。童綜合醫院的社工室共有9位專業社工師，24小時服務門診、急診、住院病患，2023年服務了3,198位個案，還擴展服務社區民眾，導入各式健康促進的活動與理念。
童綜合醫院社工團隊。(童醫院提供)
童綜合醫院社工室持續照護中部海線地區弱勢族群醫療健康，以病人與家庭為中心，持續提供貼近病人需求的創新服務，努力奉獻所展現出來的醫務社工專業得到各界肯定，榮獲第七屆南山醫務社工獎團體組卓越獎，表彰童綜合醫院社工室建立完善個案保護措施、發展特殊性個案服務方案、推動保護性個案處遇資訊化等服務事蹟。
社工室游怡貞課長指出，目前童醫院社工服務為三大工作內容。一是個案工作，就是運用社會資源來協助病人因應危機，以促進疾病與社會適應能力，進而改善生活品質；二是團體工作，童醫院目前成立了八種疾病病友會，藉由辦理講座與活動鼓勵病人與家屬走入社區，加強病友間的向心力； 三是社區工作，以社區民眾健康需求為核心，將疾病預防與健康促進概念導入社區。
童醫院社工團隊進行個案訪視,關懷了解患者與家屬需求。(童醫院提供)
吳肇鑫副院長表示，童綜合醫院社工團隊的有許多特色，其中建置了全國首創性侵害驗傷採證套組資訊系統及保護性個案簡訊通報系統，在突發事件時結合了急診、護理、檢驗、藥師，讓個案需緊急用藥、醫療處置、相關檢驗連連起來，即時提供個案最適切的處置。
童綜合醫院鄰近工業區、臺中港等具特殊地緣性，就醫族群中失聯移工，因無健保身分而衍伸醫療費用、照顧資源薄弱等問題，經由社工團隊協助媒合相關資源，並連繫協調國際醫療轉送歸國；也協助外籍人士生育過程可能面臨問題與需求，如生母/父身分不明、無健保之下自費醫療費用，無國界維護非本國籍兒少權益。曾遇過失聯移工生出一名先天性心臟病孩子，除了心臟外科團隊積極治療外，社工團隊也奔走尋找資源協助，才讓母子順利回國，媽媽也感謝地表示，幸好孩子誕生在台灣，才能有活下來的機會。
童醫院社工團隊舉辦社區講座,將疾病預防與健康促進概念導入社區。(童醫院提供)
吳肇鑫強調，社工團隊是連結社會溫暖力量的救命繩，醫院除了醫護團隊的努力外，還有社工師的奔走，以及各種職類團隊的努力，才能成為具有高品質醫療服務的醫療院所，未來童綜合醫院社工團隊也將持續努力，幫助有需要的病患、家屬與弱勢族群。