【特派記者陳世宗／台中報導】78歲的阿凱是健康的老人家，三年前收掉市場的魚舖後，逐漸出現失智症的症狀。失智症短短半年就惡化成中度，導致脾氣暴躁、睡眠減少，生活品質受到嚴重影響。晚上六點，阿凱先生的兒子下班回家，發現他只穿著一條內褲，拎著兩袋魚，在廚房走來走去，嘴裡念著要去市場賣魚，兒子告知現在是晚上，但阿凱先生仍堅持要出門，當兒子試圖阻止並提高音量斥責時，阿凱瞪大眼、情緒激動，甚至不穿鞋子就衝出家門往市場方向走去，最後阿凱因疲累在路邊休息，才結束一場突如其來的「逃亡」。
豐原醫院神經內科洪良一醫師表示，失智症患者的症狀源自於大腦無法正常運作，影響患者的記憶、思考、行為，以及日常生活的能力。平常和失智患者互動以不驚嚇、不催促、不傷害病患自尊為主。
洪良一建議，當失智症患者出現類似阿凱先生的行為時，照顧者可以採取溫和的語氣，輕柔地撫摸他的肩膀來安撫情緒，例如說：「爸爸你認真工作我們都知道，先坐下來喝杯水休息一下，等一下再帶你去市場！ 」這種溝通方式能有效轉移患者注意力，避免他們執意外出，減少危險的發生。
衛生福利部國民健康署提出了七個溝通技巧，有助於與失智症患者建立更好的互動關係：1.眼睛平視失智者：讓病人感到尊重和理解。2.帶著幽默和微笑：緩和當下情緒。3.聊有成就感的事：讓患者高興。4.話語簡短慢慢說：避免資訊太多。5.以實際物品溝通：讓溝通更具體，避免錯誤。6.耐心等待他回答：給予患者回答時間。7.不要勉強失智者：尊重他。
豐醫分享溝通七大技巧，幫助和平解決長輩的轉變。(圖片來源，衛生福利部國民健康署)
這些技巧不僅有助於溝通，更能促進患者與家人之間的關係，使關懷過程更加和諧，提供更溫暖的支持。在對抗失智症是條充滿挑戰的道路，溫柔、理解和耐心是重要因素。