【記者游勝鈞／桃園報導】桃捷公司做到了，領先全台軌道業，同時取得ISO9001：2015(品質管理系統)與IOS45001：2018(職業安全衛生管理系統)雙標準化、國際化的認證。未來，桃捷公司將秉持高標準的捷運服務精神，持續以「安全、可靠、舒適、優質」為公司使命，讓優質的服務團隊、專業的維修團隊，將通車進入第三年的機場捷運線營運更穩定。
去(107)年11月8日，由桃捷董事長劉坤億帶領各部門主管進行ISO9001：2015與ISO 45001:2018系統導入宣誓，開啟桃捷公司接軌國際品質及安全衛生管理的決心，過程中不斷內化、提升員工優質服務品質觀念。今(19)日授證典禮上，桃捷董事長劉坤億表示，桃園捷運為軌道業新兵，對於品質管理以及職安衛生管理同步重視，寄望成為桃捷公司組織文化的一部份。ISO的導入不只是流程驗證，在於落實「說你所做」、「寫你所說」、「做你所寫」的精神，更透過全體同仁的參與、認同，將ISO精神深刻地導入基層，達成使命強健公司的體質，桃捷的服務品質將持續優化，沒有最好只有更好。桃捷總經理蒲鶴章則說，ISO9001在國際上是非常重要指標，讓企業的各項工作持續改善、健全體質、減低浪費、提高效率，使公司更有效率、效能地運作。桃捷公司關心每一位員工，因此同步導入ISO 45001: 2018職業安全衛生管理，同步建立完整員工協助EAP，很多同仁因此受惠。認證通過除了自我肯定外，也向外界宣示，桃捷公司對於品質管理以及職安衛生管理採最高標準及全天不打烊的目標。
桃捷公司提供多元優化服務，針對機場旅客，分別於去年3月與今年3月，啟動”直達車於尖峰時段增停A18及A21”及”深夜增開往機場服務班次”，更完善接軌高鐵與台鐵，讓中南部旅客往返桃園機場更便捷，有效提升桃園機場捷運出入境旅客搭乘率，穩定成長至35%。對於通勤旅客，陸續推出多元優惠方案，包括120天五折定期票、全線區間優惠10元方案，皆有效推升運量成長，讓忠誠會員人數突破2萬人，108年6月平均日運量更達7.5萬人次。
經過ISO國際標準化的認證過程，有效強化營運體質，桃捷公司對內提升公司績效，對外提升公司形象。值得旅客信賴的服務團隊，反應在機場捷運營運成績上，桃捷公司承諾對「品質」與「安全」的要求，帶給旅人們更多美好。
